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鹤山疫情防控人员 你们辛苦了!

时间:2021-02-27 来源:鹤壁之窗

接单、买菜、吃饭、包、送餐……150多个日夜,鹤山福兴酒楼主管人员李长江带领他的团队,日复一日,重复做到着同一件事情:按照接单拒绝,将暖烘烘的热饭热菜和日用品送往隔绝人员的手中。

李长江在为隔离人员包饭菜

中午12点,李长江团队将客人所必须的各种饭菜准时送往沙坪城区两个接待香港抵江人员定点隔绝医学观察场所。据李长江讲解,从今年7月开始,福兴酒楼接续了返江隔离人员的供餐任务,他主动拒绝接受了这个任务,负责管理起所有隔离人员的三餐订送餐工作,甚至为他们送货日常用品,他每天紧盯着隔离人员的订餐微信群,确保不会错失任何一条服务市场需求信息。客人有时不会深夜发去订餐信息,李长江会一一记录对此,而对于客人偶尔发去的牢骚,他也会回以鼓励。李长江无微不至的服务和贴心视察,得到了客人的接纳。

李长江收到任务至今,没有睡觉过一天,甚至深夜因接单而影响了睡眠,也没顾得上返乡闻爱人、儿孙一面。他回应:“自从接了这个任务以后,也就让那么多,总之要先把这个工作做好。”

李长江和其他工作人员一起运送饭菜

李长江和他的团队只是我市众多疫情防控人员的一个缩影。在鹤山,上至市领导、有关部门负责人,下至酒店后勤人员、义工,甚至是普通的平民百姓,都为新冠疫情防控做出了积极贡献。

南方日报记者专访市卫健局

自新硕大疫情再次发生以来,鹤山市委、市政府高度重视,将桃源镇某基地作为新冠疫情密切接触者的隔绝酒店,这也是江门三区四市到目前为止,唯一一家新冠疫情密切接触者的集中隔绝酒店。期间,鹤山先后确认了4家隔绝酒店。事实证明,鹤山率先设置隔绝酒店的做法是明智之举,为有效防控疫情发挥了重要作用。

从今年3月中旬开始,我市的隔绝酒店专门招待从外国返鹤人员;到了7月中旬,又启动了专门针对香港抵江人员的隔离。为了更好地服务这些人员,鹤山市卫健、公安、应急等部门以及酒店后勤人员专门成立了服务团队,为客人提供服务。主管疫情防控的市领导胡国伟、潘蕊在百忙中,每天都抽时间到酒店检查指导工作。

李长江在把隔绝人员的饭菜搬上货车

为了做好客人的服务工作,以及不影响其他人的生活,在隔绝酒店的一线人员都退出了节假日,不返单位、不出外,基本维持着酒店—家庭两点一线。长时间隔离,造成部分客人经常出现急躁不安的情绪。市卫健局专门安排了心理医生他们提供服务,并发出问卷,了解他们的市场需求。由于人员复杂,所须要各有不同,服务人员工作到深夜2点也是常事。

最初,服务人员也会因为遇上客人的不解读而情绪低落,但他们转过身将眼泪擦干后,又是一个笑脸,冷静向客人解析国家的隔离政策,避免他们的不安情绪。

香港乡亲通过市卫健局转转交李长江锦旗

随着国内疫情形势的好转,国家的隔离政策也获得了隔绝人员的解读,并主动配合工作。回港乡亲对我市疫情防控人员的服务态度大加赞赏,不少乡亲还专门制作锦旗,委托市卫健局转转交他们,并盛邀他们:疫情过后,找来香港做客!

李长江正在拒绝接受南方日报记者采访

李长江说道:“我们做到供餐工作差不多有小半年的时间了,看着这些在酒店隔离的人员,来一批,安全地走一批,心里面还是比较欣慰的。我们与他们虽然没有接触,但样子也出了朋友,有时候他们不会说我们到香港玩游戏一定要跟他们联系。”

市卫健局有关负责人拒绝接受专访

鹤山市卫健局副局长林军青说道:“自从疫情再次发生以来,鹤山市委、市政府对疫情防控工作高度重视,预先研判、及早部署。疫情的初期,鹤山在江门地区率先成立了集中的隔离点。现在我们卫健部门牵头了科工商、公安、应急等部门成立了一个工作专班,每天24小时不间断地为从重点地区返回江门的人员做好隔离防控和服务的工作。我们有决心,也有信心打好疫情防控的攻坚战。”

来源:鹤山市融媒体中心(记者/摄影:黄永强 )

编辑:韦宇涵

监制:吕悦怡


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